Politique de confidentialité
Votre confiance : notre priorité pour la protection des données
Apprenez-en plus sur notre engagement
Nous attachons la plus grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique détaille la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lors de l’utilisation de nos services.
Vos informations personnelles sont traitées en conformité avec la réglementation française et européenne (RGPD) en vigueur.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les données indispensables pour traiter vos demandes, assurer l’accompagnement et améliorer nos services sociaux.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées saisies lors du contact.
- • Informations sur la situation sociale ou administrative.
- • Messages ou échanges lors des demandes et suivis.
- • Documents fournis pour l’analyse des droits.
- • Avis ou retours transmis pour évaluation du service.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et informations techniques de connexion.
- • Données de navigation sur notre site web.
- • Historique d’utilisation de nos formulaires.
- • Cookies techniques, analytiques et de personnalisation.
- • Identifiants anonymisés utilisés pour la sécurité.
Utilisation des données
Les données servent à faciliter l’accompagnement, assurer le bon fonctionnement du site et répondre à vos besoins dans le cadre du service social.
- • Traitement des demandes et suivi personnalisé.
- • Communication d’informations utiles aux bénéficiaires.
- • Statistiques de fréquentation du site.
- • Optimisation des services proposés.
- • Mise en conformité avec la réglementation.
- • Sécurisation de l’accès à l’espace utilisateur.
- • Protection contre la fraude et les abus.
Notre engagement: Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la prospection commerciale sans votre consentement explicite. Nous appliquons des mesures strictes de protection.
Partage des données
Les données sont partagées uniquement avec les partenaires sociaux nécessaires au traitement de votre dossier, dans le strict respect de la confidentialité.
Sous-traitants et prestataires
Nous recourons à des prestataires pour héberger, sécuriser et gérer certaines fonctionnalités du site, toujours dans un cadre contractuel sécurisé.
Obligations légales
Vos informations peuvent être transmises si la loi l’exige ou pour répondre aux autorités compétentes.
Statistiques anonymes
Des données non identifiantes servent à améliorer nos services.
Vos droits RGPD
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité, de suppression et de limitation de vos données personnelles.
- • Demander à consulter les données détenues sur vous.
- • Demander la correction des données inexactes.
- • Demander l’effacement des données dans certains cas.
- • Transférer vos données à un autre organisme à votre demande.
- • Vous opposer à certains usages de vos données.
- • Limiter l’utilisation de vos données dans certains contextes.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou l’email du site. Une réponse vous sera transmise dans un délai de 30 jours maximum.
Sécurité et confidentialité
Nous veillons à protéger vos données, avec des moyens techniques et organisationnels adaptés, pour garantir leur confidentialité.
Mesures techniques
- • Chiffrement des données en transit.
- • Firewalls et dispositifs anti-intrusion.
- • Mise à jour régulière des systèmes.
- • Protection des accès administrateurs.
Mesures organisationnelles
- • Charte de confidentialité interne.
- • Accès restreint aux données sensibles.
- • Sensibilisation de l’équipe à la sécurité.
- • Procédures en cas d’incident.
Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accompagnement et dans le respect des obligations légales.
- • Conservation pendant la durée de la relation.
- • Certaines données anonymisées à des fins statistiques.
- • Historique conservé pour suivi et preuve.
- • Factures et justificatifs pour respect réglementaire.
- • Aucune sollicitation sans consentement valide.
Les durées de conservation respectent les lois en vigueur et sont communiquées sur demande.
Transferts hors UE
Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union Européenne, sauf obligation légale ou technique sectorielle.
- • Transfert encadré par clauses contractuelles.
- • Sécurisation des échanges internationaux.
- • Information préalable en cas de transfert réel.
- • Données anonymisées si transfert imposé.
Utilisation des cookies
Des cookies techniques et analytiques sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur.
Type de cookies utilisés
- • Nécessaires au fonctionnement du site internet.
- • Aident à analyser les visites et améliorer le service.
- • Servent à mémoriser votre langue ou vos préférences.
- • Permettent d’activer des fonctionnalités majeures du site.
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou demander leur suppression.
Mises à jour de la politique
Cette politique est susceptible d’être actualisée pour rester conforme aux lois applicables.
- • Notification sur le site lors des changements.
- • Mise à jour de la date d’application.
- • Information en cas de modifications majeures.
- • Archivage des anciennes versions sur demande.
Nous vous invitons à vérifier la date de la dernière mise à jour.
Contact pour la confidentialité
Pour toute question ou exercice des droits, contactez notre référent RGPD.
Zivorathenyl
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Téléphone: +33 3 03 66 84 14
Email: content@zivorathenyl.com
Mise à jour : 2 janvier 2026
Entrée en vigueur : 2 janvier 2026